1月16日中午，家住银川市兴庆区丽水家园的司女士来到宁夏银行西塔支行，找到大堂经理杜海英并送上一面写有“拾金不昧 高尚品德”的锦旗。
1月14日13时，杜海英忙完上午的工作进行例行巡检时，在业务大厅填单台上发现一个包裹严密的手提袋。打开一看，里面竟然全是现金。想到失主一定十分焦急，杜海英立即向支行运营经理常军进行汇报，并在其安排下启动西塔支行厅堂服务应急预案，与当班柜员一起清点手提袋内现金后进行封箱管理。
杜海英对大厅里的每一个客户进行试探性询问后，发现并没有人丢失手提袋。无奈，银行紧急联系在家休息的支行系统管理员回到岗位，调阅厅堂监控对失主进行查找。经过一个多小时的查找，发现失主仅是在柜台咨询过业务，没有留下任何凭证信息，一时无法找到并联系。经汇报，该行领导发动支行全体员工在周边小区多方打听、联系，终于在15日中午找到了该客户。原来失主在柜面换完零钞后，在整理私人物品时随手将装有一万元现金的手提袋放到填单台上，离开时遗忘在此。比对信息、核实身份后，失主拿回了丢失的现金。（通讯员 赵东 万炜）