春运开始了，在火车站售票厅里，随处可见买票的乘客，大家都希望自己能够买上合适的车次，顺利回家过年。这背后，离不开售票员的辛勤努力。2月3日，现代快报记者来到了上海铁路局南京站，发现这里有不少“身怀绝技”的售票员，他们用精湛的业务能力，让乘客在愉快的购票体验中，踏上回乡的列车。
平均30秒出一张车票，车次表熟记在心
清晰地应答、快速地敲击键盘、查验证件、出票……两分钟的工夫，李雪敏就帮助三四名乘客买到了车票，在她的窗口排队，不用等太久。李雪敏在车站售票近10年了，是售票车间当之无愧的技术能手。她的售票、改签速度很快，平均能够达到30秒出一张车票。
李雪敏经常在空闲时间拿出车次表背得滚瓜烂熟。春运期间，南京前往不少地区的车票已售空，为了不让乘客失望而归，李雪敏会快速地提供其他可供选择的车次。“只要一个目的地，我会在短时间内把能想到的地方都找一遍，如途经南京的车次，或者在南京周边城市发车的车次，还可以在哪些地方接续换乘更加方便快捷等，为乘客提供最佳选择。”因此，在满足乘客乘坐需求的同时，李雪敏售票的成功率也更高了。去年10月和11月，李雪敏的售票张数都达到15000张左右，尤其在10月份，李雪敏售票进款达到两百万元以上，在整个车间遥遥领先。
直接手动验钞，售票速度更快
朱红是南京站售票车间站南班组的一名售票员。春运期间为了提高速度以及准确度，朱红每个班早来二十分钟，迟走三十分钟，除了准备工作及结账之外，还主动练习点钞，真假币手摸识别。
朱红告诉现代快报记者，有不少老人、务工人员等习惯用现金结账。一般来说，售票员收到现金后会先在手里点一遍，然后放到验钞机里过两遍，有时候，验钞机由于卡粉等故障乱报警，还要多过好几遍。
为了减少排队时间，朱红在空余时间反复练验钞。如今，她可以做到手动点钞的同时准确辨别钞的真伪。从她手里点过的钞票，很少会出差错，售票效率明显提高了。（通讯员 祖韬 现代快报/ZAKER南京记者 刘伟娟 吕洁）