信访工作千头万绪，薛国强常以一句“我来帮你想办法”化解群众心中的疑虑 本版图片均由通讯员提供
他的笑容，留在每一个他帮助过的人心中
常州市天宁区的薛朝霞常会打开相册，翻看老照片。照片上，那个穿着老式警服，笑呵呵的帅气男人，就是她的父亲薛国强。
2017年6月，原天宁区政法委副书记薛国强因肠癌医治无效去世，年仅52岁。在近30年的工作生涯中，他直面矛盾敢“挑担”，真切解决群众的困难，是同事眼中的工作狂，老上访户们点名要求接待的“老薛”。
“人这一辈子，要守规矩，讲原则，要有担当。这是父亲说的最多的话。”薛朝霞说，他是这么说，也是这么做的。
能在现场就不在会场 有他在场面就可控
薛国强的老家在常州前黄农村，少年时挑担就不怕压，这样的性格，延续到工作中。
1988年夏天，薛国强被分配到常州公安局公交分局站前派出所。当时的站前片区以乱出名，老民警都有点怵。薛国强卯着劲扑到工作上，一年后就能独立带班，成了新警员中第一个警长。之后，薛国强不论是担任基层派出所所长，还是调任天宁公安分局治安大队、天宁区维稳办，工作越有挑战，他就越有劲。
共事多年的老部下、天宁区信访局副局长沈仲亮回忆2010年常州星球电子厂搬迁的局面，比电视剧《人民的名义》中大风厂的情况有过之无不及：300多名工人组成护厂队，搬来汽油桶，不让5000万元的外贸货品运出。“当时，厂方和工人情绪比较对抗，厂门内外各有一排人，不让外人进，也不让厂里人出门。”沈仲亮说，后来薛国强带头通宵达旦做工作、谈条件、定方案，双方都服气了。
“他不躲事、敢揽事，能在现场就不在会场，有他在场面就可控，大家就踏实。”常州天宁区综治办主任费春陵说。
常说“我来帮你想办法”，老上访户点名让他接待
做信访工作，总会遇到行为过激的人，有人躲之不及，薛国强却主动接待。
天宁区信访局办信科陶应泽告诉现代快报记者，在信访局，薛国强的办公室一直都是信访人员的“第二接待室”。不少信访人都是“倔头”，但在薛国强面前，都很服气。甚至老上访户只认他，点名要喝他的茶，要和他交心。
曾准备“耗一辈子，也要讨个说法”的何小成，因红菱塘的店面房强拆，2007年初就不断上访，北京凡是有信访窗口的部门跑了个遍。第一次见面，薛国强就耐心听他讲了4个多小时，当场表态：只要依法守法，一定帮你解决。在随后的接触中，薛国强依法依理，多次把何小成夫妇拉回理性表达诉求、合法合情解决问题的轨道，还四处张罗帮他小外孙入学、女儿就业。2016年1月，何小成的正当诉求全部得到解决，上访生涯画上了句号。
对上门的群众，薛国强最常说的一句是“我来帮你想办法”，另一句是“我们一起来解决”。“他的手机号是公开的热线。他说，不能让群众感觉到被轻视，感觉我们在躲他们。”陶应泽说。
当时，薛国强的办公桌上有本台历，上面记着近期信访人员的电话号码，而老上访户的电话都存在他的手机里。在他的工作日记上，每一天做的工作都留下记录，每一个接待来访，处理来访进展到什么程度，都写得明明白白。 “老薛把责任看得太重，才会把自己看得轻。”沈仲亮说，共事7年多，薛国强只琢磨事、不琢磨人，淡泊名利。
被同事“押”着去看病，生命倒计时还念叨工作
“南北驱驰报主情，江花边月笑平生。一年三百六十日，多是横戈马上行。”这首戚继光的《马上作》，是薛国强的最爱，在他短暂的52岁年华里，一直以此为志。
“其实他的身体早就报了警，可他忙到没在意”，一直跟在薛国强身边的同事沈仲亮说。从2016年10月起，薛国强时常感到累，但不以为意。后来，他咳嗽了两个多月没停，大家劝他去医院看看，他又没听。2017年2月24日，他被同事“押”着去单位隔壁的社区医院检查。验血报告单出来，16个指标中有12个异常，严重贫血，而且肺部有大量结节，医生要求他赶快去大医院做进一步检查。
“看到这样的检查结果，一般人的想法是‘命都保不住了，还管什么事’，但他还不肯放下。”费春陵回忆道。在接下来的双休日，薛国强没有休息，针对可能发生的多起群体性隐患矛盾，召集多方商议并制订预案。2017年2月27日，确诊患癌的当天，薛国强还在忙。天一亮，他就赶到某企业拆迁现场，然后去医院拍片，中午又赶回单位开会。
熟悉薛国强的信访干部都知道，他的原则是绝不允许“小事拖大，大事拖炸”。可对自己的事总是一拖再拖。“每年，体检报告单交到他手里，不是有这个事耽误，就是有那个事急着处理，单子就在桌上放着，算下来至少三年没去了。如果早点发现，或许……”陶应泽哽咽着说。
病魔无情。2017年6月16日，躺在病床上的薛国强进入了生命倒计时，意识已经不太清醒， 但他还念叨着工作的事。“听护士说，他一个人说了很长时间，好像自己重新回到派出所当警长，一直在安排这安排那。”薛朝霞说。两天后的6月18日是父亲节，凌晨4点多，陪在爸爸病床前的薛朝霞醒了，透过病房的玻璃窗，拍下远处薄如轻纱的朝霞，发了一条朋友圈：“爸爸，节日快乐，我爱你！”上午9点多，太阳从云层中升起，薛国强的生命却走向了尽头。
从确诊患癌到离开人世，只有114天，周围人都难以接受他的离开。天宁区委副书记、政法委书记舒文回忆，薛国强是他的副手，但更像是战友。他在祭文中写道，“星月一肩砥砺行，风雨同舟袍泽情。君今一去几时归，我有疑难问何人？”
如果不是这场病，再过几个月，薛国强就工作30年了。舒文评价，薛国强敢于面对问题，敢于与百姓对话，又善于与百姓对话，心中装着原则，装着百姓，在政策与百姓的诉求之间寻找平衡点、结合点，有理想者的情怀，有独特的人格魅力。“我们一直在说‘薛国强精神’，他有激情、重责任、敢担当、守规矩、讲情义，是我们基层干部学习的榜样。”舒文说。（通讯员 蒋锤 现代快报/ZAKER南京记者 李梦雅 葛小林 蔡梦莹）