“真得感谢我们的‘娘家人’，企业能够正常运行，离不开他们的大力支持与帮助。”5月16日，辽源泰鑫气体有限公司总经理张丽杰激动地说。
“娘家人”指的是辽源市软环境办公室。前不久，由于自身及政策原因，企业无法正常生产经营，办理相关审批手续形成了“旋转门”。软环境办了解情况后，积极协调相关部门，在市、区两级软环境办全程参与下，合力解决了困扰企业多年的难题。
今年以来，辽源市软环境办公室甘当企业的“娘家人”，积极推进落实市政府提出的“温商暖企”行动，帮助丰烁绳网塑编公司、辽源市中易房地产开发等企业解决发展中的问题近40件。
为加强软环境监测点建设，市软环境办联合县（区）同步开展百户软环境监测点“大走访”活动，促进发挥监督监测作用，畅通下情上达渠道，广泛收集、了解和掌握监测点企业的意见建议，倾听企业心声，解决企业困难。
以排查为基础，加强整治力度。针对审批慢、服务窗口只开“半扇门”、办事“排大队”等社会热点现象，协调纪委、机关工委、市委市政府督查室等部门共同开展明查暗访活动，发现问题及时督促整改。充分利用12345市民服务热线投诉举报平台、吉林省软环境智能管理平台和软环境监测点，接受社会各界涉软问题投诉举报，快速解决、推送相关问题，督促任务完成和进行情况反馈。
以宣传为手段，营造良好氛围。开展“软环境热线直播”活动，各部门向社会介绍软环境建设开展情况，解答企业和群众问题。全市各级联动，充分利用媒体优势，围绕落实“只跑一次”改革、机关作风建设、诚信体系建设、提升服务水平、规范执法行为等优化营商环境开展系列活动，实现软环境建设新闻宣传全覆盖。
前不久，辽源欧亚集团为系列宣传问题所困扰，在哪里宣传效果好？怎么宣传合法合规？向软环境办求助后，工作人员马上联系相关部门单位，利用休息时间研究解决方案，及时为企业解决了难题，还为其提供了诸多合理化建议，辽源欧亚副总经理于明芝竖起大拇指，为辽源软环境“点赞”。（赵蓓蓓 陈瑶）