全球报道：聚焦群众需求 建好用好鞍山政务便民服务平台

原标题：聚焦群众需求 建好用好鞍山政务便民服务平台

人民网沈阳1月2日电 （王斯文）通过微信、公众号和小程序，将更多的政务民生事务实现网上办、指尖办。目前，已经上线的服务功能包括生活缴费、预约挂号、惠民服务、社保、公积金……

1月1日，鞍山市8890民生问题大数据平台和政务便民服务平台启动仪式在市行政审批局大厅举行。

据了解，鞍山市8890民生问题大数据平台和政务便民服务平台是市委着眼于解决群众诉求、服务民生需求而专门打造的，它将12345政府服务热线、民心网、市长信箱等各种群众反映问题渠道全部整合在一起，统一受理群众的各种诉求和需求，最大限度地方便群众。目前，平合设立了诉求类、需求类、信访类、举报类、公益诉讼类、企业服务类等六大板块，通过大数据技术、智能化手段进行分类分拣，把每一项诉求、需求即时精准地推送给对应承接部门，由这些承接部门第一时间组织力量、调动资源、全力解决，实现面向人民群众诉求、需求表达全覆盖，为民办事，解决群众问题的责任主体全覆盖。

鞍山市委书记韩玉起强调，要做好以平台的高效运行助推鞍山振兴发展和为人民群众谋福祉这篇“大文章”，全心全意把人民群众的各类诉求解决好、各种需求回应好，让百姓生活更有质感、城市发展更有温度；要把这个平台作为一面镜子，从群众反映的问题中总结为政得失，倒推工作不足，精准制定政策举措，不断提升社会治理现代化水平；要在解决群众诉求中持续推进干部作风转变，同人民群众零距离、手牵手、心贴心，让每一个生活在鞍山的公民有舒适感、安全感、幸福感。