2016年7月19日中午，台湾国道二号桃园机场联络道西向道路发生一起大巴车撞击路边护栏后起火燃烧意外事故，车内乘客20余人。截止目前该事件已经造成26人遇难，车内游客全部来自辽宁省。
富德生命人寿辽宁分公司获悉该事故后，立即启动应急预案，成立以总经理为组长的领导小组，分公司核保核赔部牵头组织、协调、开展各项工作，确保各项工作有序进行。
针对本次事故我们推出如下举措：
一、开通24小时客服热线：公司官方客服电话95535将24小时开通报案热线。
二、开通绿色理赔通道，上门向客服提供理赔服务，取消定点医院的限制，简化理赔材料；对于事故责任明确的可以给予部分预付或全款预付。
三、与同业积极沟通，了解、分享事故人员信息，通过多渠道获取事故人员名单，逐一进行系统筛查，确保不出现遗露。
四、密切关注后续伤亡情况，随时随地为客户提供理赔服务。
截止目前，从掌握的现有伤亡人员名单中未发现该公司客户。(文/陈游)