凤凰生活网讯（记者沈俊伟 潘峰）11月17日，来自省、市媒体20余位记者冒着菲菲细雨，在邓州市委外宣办主任夏朝香和新闻科副科长盛志国的带领下走进供电公司，对供电公司的基础建设和优质服务工作深入田间地头进行深入采访。
在供电公司会议室，记者们听取了营销部主任秦恒宇的介绍，对供电公司的优质服务工作有了系统的了解。今年以来供电公司建立了五级供电服务网络，实现了供电服务网格化管理，并开通了总经理信箱和热线，及时接受社会各界和员工的意见与建议；在全市开展的53万用户大走访活动中，提出了“敲开门、见到人、连上心、交上友”的走访目标，通过掌上电力营业厅，做到让信息多跑路，让客户少跑腿，随时随地解决用电需求。
随后记者一行驱车前往卫生北路线路通道治理工作现场，对施工情况进行采访。工作人员正通过人工和机械对遮挡线路的树障进行清理，据现场施工班长介绍说：城区目前大概有38公里电力线路需要不间断进行巡查，尤其是度冬和度夏期间重点治理，保证线路时刻畅通，做到不停电、少停电，方便居民生活。
在市区湍河办姚巷社区，电力工作人员正逐户进行走访、发放用电服务卡。记者随机采访了修车师傅庞伟阳：片区包格电工服务很热情，每天不分时间，只要是电上的问题，不管问题大小随叫随到确实让人感动。
包格电工王辉说：我们现在实行网格化管理，每个网格一个微信圈，对用户的线路问题、报装等需求只要一个微信或者一个电话足不出户就可以办理了，不仅方便了群众也减少了我们自己的工作量，电力网格化管理确实很方便。
在湍河办许营村何营组，供电公司营销中心一部的工作人员正在忙碌的安转电表和表箱，现场采访该部安全员窦文波得知这是农网户表改造工程，时间紧要求高，他们每个小组四个人，一天要改造五十户左右，所以要加班加点才能完成。
据了解，此次全市53万户户网改造工程自今年3月份开始，大概11月底完工，更换的智能电表损耗小、误差少，方便用户。
下午13点30分，记者一行顾不得休息，冒雨前往裴营乡采访水利灌溉井井通配电工程，施工现场工作人员正顶风冒雨在田间紧张施工，据供电公司十千伏施工队队长渊博说：我们现在的工程是一号井项目，今天马上就要完工了，裴营乡共有7个井井通配电工程，全部完工后浇水非常方便，可以减轻农民兄弟的工作量，是一项惠民工程。
采访完毕记者一行到电力调度控制中心，感受现代化的运行管理模式。调控中心指挥邓州市整个电网的安全运行，保证优良电能质量，迅速处理电网事故，保证及时送电，方便居民和企事业的生产生活。
调控中心主任说：邓州市1966年 办电，从当时只有吴集一个变电站，发展到现在全市25个现代化的变电站，实现了遥控、遥信、摇视、遥测的高度提升，与国家的经济高速发展是密不可分的！
随后记者们来到供电公司用心服务指挥中心采访，该中心设有2部保修3部投诉电话，全天候接受用户故障申报和投诉，梅鹏飞主任说：我们接到用户故障申报后，城区30分钟、农村45分钟不管什么条件必须在规定时间赶到故障现场进行处理，偏远地方没有条件的要创造条件完成任务。由于我们自我加压，今年10月份邓州供电公司取得了全省抢修工作质量第13名、百万户发生工单数全省第二名的好成绩，保证了供电工作的可靠性大大提升。
在北京大道供电营业厅，记者们感叹工作人员的热情和耐心，一位王姓用户不停的询问不懂得掌上APP怎么使用，工作人员不厌其烦的进行演示和解答，随后满意而去。
一天的采访工作结束了，记者们纷纷感叹邓州供电公司各项管理工作的规范化水平如此之高，对基层员工的优质服务也表示由衷的赞叹，为供电公司在南阳和全省取得骄人成绩都感到自豪！
邓州市供电公司“十三五”电网发展规划于2015年11月底完成，2016年7月6日通过省、市公司专家评审，“十三五”期间邓州电网计划投资规模为24亿元，投资力度在全省107个县、市中排名第一。今年7月，邓州市被河南省电力公司确定为“小康社会电气化示范县”、“机井通电示范县”、“配网自动化示范县”，邓州电网建设将进入一个快速发展的时期。