凤凰生活网讯（记者沈俊伟 特约记者方世亮 通讯员孟萌）2月18日下午，平顶山一位老年痴呆患者流落南阳，宛运员工热情服务帮助其返回家乡，受到老人家人的赞誉并在平顶山广为传颂。
当天下午，南阳汽车站值班考核员卞继红在巡查的时候发现一名老太太神情恍惚在候车厅里来回走动，就主动上前询问，原来老太太是平顶山的，自己不知道怎么回事到了这里，但是记得一个电话号码，卞继红赶紧打电话给对方，原来这是老太太的老伴电话，了解后才知道原来老太太有老年痴呆，有时候清醒，有时候恍惚，今天上午自己从家里出来身上有50元，随便坐了辆车，没想到到了南阳，全家人在平顶山都找遍了，也没找到。
了解情况后卞继红立即买了张到平顶山的车票并将老太太送上班车，再三向司机嘱咐老太太的情况，并告知其家人老太太乘坐班车的车号、出发和到站时间，让家人去接她。
傍晚时分老人家里亲属打电话深表感谢，感激南阳的人的热心，更感谢宛运员工的耐心服务。