企业在商务活动中会经常接待和面对不同的客户,工作人员在接待的过程中,除了要了解本公司生产和经营的产品的基本情况、了解产品的服务和新产品以及对新老客户的服务外,还要有礼节的接待客户。
有效的接待客户的礼节首先需要适当的表情与态度,在世界上几乎每一个地区,微笑都是一种友好和高兴的表示,对客户保持微笑,可以让客户感到自己被尊重。除此之外,接待客户时的目光使用也是很重要的。当我们和他人交流时,要使用平和的眼光,保持平等的态度、平常的心态、温和的目光,正视而不斜视或侧视。当然,由于不同的民族和文化差异,并不是对所有客户都简单使用这种通用型的礼仪的。当与客户约定了时间洽淡后,我们需要提前了解客户常住地的日常礼节,了解客户的大致需求并准备相应资料,最重要的是事先了解客户的企业文化及发展方向。只有设身处地的为客户着想,诚心的对待才能让客户更容易接受交流的内容。
相信了解了上面的接待礼仪小技巧,企业的商务活动便更容易顺利进行。悦之礼的礼品策划师也提醒到,除了这些常用行为礼仪,公司内部的一部分小物件也可以促进企业形象的提升。如悦之礼为武汉大东门机电市场设计并定制的这套接待和赠送用的促销小礼品。
由于机电市场普遍销售的是机械设备,门面较大不易制冷,一款定制的团扇可以作为随手礼发放给来访的客户,查勘门面和日常出门都可以使用,也可以让客户不经意间为企业做做宣传。
对于所有来企业洽谈的客户倒杯水,不但可以让客户及时解渴舒缓体力,也能让客户对公司留下美好印象,尤其是喝水的纸杯上还有企业专版定制的宣传画面,会让客户对企业的品牌性倍感信赖。
纸巾是每个接待室都应该有的配置,无论是擦水擦汗还是擦污渍都可以更加方便,大东门机电市场的这款盒装抽纸是悦之礼的专业礼品策划师更改多次、精心设计的专版,悦之礼细心为客户调整画面结构,让客户的主体部分即使在抽口打开后仍能清晰可见,保持长期的宣传作用。
由于这套礼品是迎宾时的一系列用品,悦之礼的礼品策划师在客户提供的素材基础上,对客户的品牌识别系统进行了进一步的加深,全套礼品有很强的视觉统一性,在客户的接待工作中使用时会让客户对企业的规范性和品牌性都有更好的感官,在客户接见中起到了很好的正面作用。