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西安至黑河物流大型工程设备托运车队
2014-08-12 20:550询价
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产品详情
西安至黑河物流,西安至黑河货运,西安至爱辉物流,西安至北安物流,西安至五大连池物流,西安至逊克物流,西安至嫩江物流,西安至孙吴货运。陕西西安嘉诚物流公司下设市内配送部和外运部,拥有厢式货车、敞车2.2米4.2米 5.2米、8米、9.6米、12米、15米等货车数百辆。超宽、超长,超重的大件运输车50余辆。为了更好的服务于新老客户,我们继往开来,以高标准、严要求来提高员工的素质,同时凭借先进的交通设施,购成了一个和谐的物流环境,在打造一崭新的物流企业。祥通物流将用自己的双手托起属于生产商与商户之间的桥梁,使您的商品物流八方。
上门提货
(1) 车辆要求及人员配置
A. 在接到取货指令后,必须安排足够的车辆,准时到达客户指定地点进行提货操作;
B. 货车到客户公司后持有效证件到保安室登记后进入仓库区,将车辆开入仓库区指定停车点等候;
C. 司机与项目组现场操作员凭《货物交接单》对货物数量包装完整性核对无误后,将货物按照品种分别装车,装车时应合理摆放整齐,货物紧凑,并在车厢门上锁上一次性锁,保证货物的安全性;
派送及签收
(1) 货物到达目的地后送货前先联系收货人,询问并遵守收货方的各项规定,言行举止要文明礼貌;
(2) 送货员必须与收货人一同验货,检查货物包装、封条完好性,如有破损,与客户一同核对装车件数。如有短少,异常签收,请注明少货件数,并立即反馈项目组客服专员;
(3) 客户签收完毕以后,签收单交由签单管理人员进行录签收并扫描上传到NIS系统,所有货物签单必须在签收后15天内把签收单原件返回公司项目组。由项目组客服专员汇总后交予客户公司相关负责人。
信息反馈
(1) 客服人员对本日所发货物制作货物跟踪表,次日上午以邮件方式或QQ及其他方式于10:00前反馈给发客户公司相关负责人;
(2) 跟踪每一票货物的出发情况,如因各种原因导致货物无法正常出发应第一时间反馈给客户公司,并上报项目组项目经理迅速采取补救措施;
(3) 督促各交接节点应严格检查货物外包装是否完整,如有破损、雨淋湿、收潮等异常,立即拍照并告知客户公司协商解决;
(4) 如发现货物外包装破损时,检查货物数量,如没有少货,反馈异常并及时送货,跟进客户签收情况;如货物有丢失,及时反馈给项目组项目经理及客户公司相关负责人。
6.服务保障
(1) 包括节假日(春节除外)在内,均提供全天候服务;
(2) 根据客户公司的运输需要安排业务素质高、工作责任心强的人员从事相关物流业务的办理;
(3) 接到客户公司发货通知后,将3小时内安排车辆出发至指定地点提货,延迟不超1小时。
7.安全保障
(1) 运输车辆为全新车厢,,双人驾驶,除了车况良好,且还要保证车箱内卫生,干净,无污染物;
(2) 全公司禁止收运液体及易燃易爆等危险物品,严格控制防止与其他容易污染货物的产品混装,确实保证客户货物安全到达。
8. 达成目标
项目 指标 计算方法
到货完好率 ≥ 99% 到货金额/出货总金额ⅹ100%
到货及时率 ≥ 95% 及时到货单数/总承运的出货单数ⅹ100%
客户投诉率 ≤ 2% 客户投诉次数/总承运的出货单数总ⅹ100%
报表及时率 ≥ 98% 按时提供报表数量/应该提供总报表数ⅹ100%
信息反馈准确率 ≥ 95% 反馈准确次数/次数ⅹ100%
签收单据返回率 ≥ 98% 返回单据数/总单据数ⅹ100%
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