本报讯（记者卢伟丽）10月21日下午3时许，石家庄市民罗先生带着全家人拿着一面锦旗来到石家庄公交四公司南位车场，对线路长梁丽峰和车长赵倩激动地说：“咱们省会公交人都是那么热心，那么真诚，你们让我们感受到了温暖，感受到了真情！”
事情要从10月15日说起，当天中午12时左右，罗先生一家三口从灵寿老家回来，从运河桥客运站坐上7路公交车。由于当时车上人很多，罗先生与爱人和孩子分开坐。在车上，罗先生一直忙着玩手机，到站了都没有反应过来，在家人的呼唤下才赶快下车。回到家里，他才发现，丢失了一个双肩包，急得他腿都软了，因为家里的贵重物品都在这个包里，有一家人的户口本、身份证、银行卡、钱物和一个存有大量珍贵数据的笔记本电脑。
但罗先生记不清这个包是在客运站丢失的还是在公交车上丢失的，无奈之下他只好拨打了公交服务热线寻求帮助。热线接线员很热心地帮他出谋划策，联系路队。当公交热线把电话打到7路车站务室的时候，罗先生乘坐的那辆公交车还没有回到站点。正在站务仔细搜寻的时候，车长赵倩正好回来了，把罗先生遗失的双肩包交到了站点。
原来，罗先生下车以后，车长赵倩就发现座椅下面好像有个橘色的东西，安检的时候就把包保管了起来。回到终点站南位以后，立即把包交到队上。
拿到失而复得的双肩包，罗先生感激万分，他特意制作了锦旗送到了公交四公司7路站务室，感谢公交职工的热心帮助。
