10月25日11时许，承德交警支队直属六大队副大队长李长青带领几名辅警在双峰寺承朝高速入口附近执勤时，一名路人送来一位老人，说他找不到家了，请求交警帮忙。
老人告诉李长青，当日他一早起来准备到“离宫”（避暑山庄俗称）溜达，不知为什么跑到这里来了，也记不清怎么过来的。老人年近九旬，只说自己姓刘，名字说不清，也记不清老伴和儿子的电话，家住承德市火神庙小溪沟，但具体小区单元也记不清了。老人一边说，一边从兜里拿出一张“长寿之星”证明信和避暑山庄年票，但没有其他能证明其身份的线索。交警感觉有些为难，这时老人却说：“你们只要把我送到火神庙附近，我就能找到家了。”
李长青立即安排其他民警继续执勤，自己开上警车将老人送到火神庙附近，转了好几圈，走到避暑山庄小学附近时，老人兴奋地指着对面的粮食局家属楼说：“到了到了，这就我家！”
李长青想把老人送回家，但老人说什么也不同意，说是不能让老伴知道自己迷路了。李长青反复向老人再次确认这里是他家后，目送老人进了楼才离开。