他们是一个普通的四口之家，爸爸妈妈和22岁的双胞胎儿子，在太原上学的小儿子打篮球时突发脑出血，生命戛然而止。从四川赶来的父母悲痛过后，决定把孩子的器官捐献给需要的人。图为家属签署捐献相关协议书。 闫娟供图 摄
中新网太原9月13日电 题：人体器官捐献协调员：生死“摆渡人”
作者 范丽芳
“每天都会看到有人生、有人死，我的工作就是协助死者的家属完成器官捐献意愿，同时让等待移植的患者有活下去的希望。”“80后”闫娟是山西一名器官捐献协调员，工作三年间，有许多次因遭到一些家属的打骂想放弃，但最终又因另一些家属的善举而坚持下来。
器官捐赠是指人被诊断脑死亡、只能依靠呼吸机和药物维持生命体征时，基于个人生前的意愿且家属的同意，以无偿捐赠的方式，把自己的器官捐赠给濒临死亡、等待移植的病人，让他们的生命得以延续。
在执行过程中，有多数情况是不成功的，可能是器官长时间衰竭不符合捐献条件，或者捐献者所在医院不愿意配合，还有的仅仅是因为死者亲属的一句话。 范丽芳 摄
“身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也”，受此观念影响，中国人体器官移植供需比例失衡，30万等待移植的患者中，不足1万人得到满足，其余都在等待中死亡。为寻找到更多的人体器官捐献来源，在山西省红十字会、山西省卫生计生委主导下，“人体器官捐献协调员”在山西应运而生。2014年，经过严格培训和考核的闫娟成为其中一员，同时也成为一名人体器官捐献志愿者。
人体器官捐献协调员的工作关乎捐献是否成功。“接到电话，一秒也不能等，不管白天黑夜，无论刮风下雨，节假日更是奢谈。”闫娟说，最难的是，患者去世后家属沉浸在悲痛中，协调员既要陪伴和安抚，也要争分夺秒去沟通，如果死亡时间太久，器官衰竭后会导致捐献失败。这意味着本可获得新生的患者要继续漫长的等待。
闫娟正在安抚捐献者家属。 范丽芳 摄
沟通和协调是闫娟的日常工作，与火葬场、医院、医护人员、家属，民政局多方协调。在执行过程中，不成功的情况也占到多数，可能是因器官长期衰竭不符合捐献条件，或者是捐献者所在医院不愿意配合，还有的仅仅是因为死者亲属一句反对的话。
为了让捐献过程顺利，协调员首先需要获得家属信任，“只要换位思考，真诚对待，多数家属是比较容易沟通的。”但遭遇人身攻击和语言侮辱也是常有的事。而每次正当闫娟犹豫要不要放弃时，另一个家属的举动让她决定坚持下去。
“每次站在生命的转折点，工作的压力都让我无比压抑。这次却让我震撼和感动。”闫娟在她的日记中记录，他们是一个普通的四口之家，爸爸妈妈和22岁的双胞胎儿子，在太原上学的小儿子打篮球时突发脑出血，生命戛然而止。从四川赶来的父母悲痛过后，决定把孩子的器官捐献给需要的人，哥哥说弟弟生前就乐于助人，肯定也希望这么做。
这名死者捐出的一对眼角膜、一对肾脏和一个肝脏，挽救了三个被病痛折磨的家庭，闫娟说，“如果我们放弃了，等待救治的人就更没有希望了。”
三年间，闫娟与上百个家庭进行友善沟通，协助28个家庭完成人体器官捐献意愿，这些器官挽救了数十名等待移植的患者。像闫娟一样的人体器官捐献协调员，山西有38人，全国有2000多人。 范丽芳 摄
从2016年开始，民众对于人体器官捐献的接受度越来越高。“几乎每个大医院的重症监护室、急诊科都能看到关于人体器官捐献的介绍。”闫娟说，三年间，她与上百个家庭进行友善沟通，协助28个家庭完成人体器官捐献意愿，这些器官挽救了数十名等待移植的患者。像闫娟一样的人体器官捐献协调员，山西有38人，全国有2000多人。
根据相关规定，捐献者的配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女在病情救治需要接受人体器官移植时，在同等条件下可以优先排序。此外，从2012年开始，捐助者家属可以获得一次性的适当的救助款，用于医疗救助和丧葬补助等。(完)
