分享好友 资讯首页 资讯分类 切换频道

加拿大真的到处是坑?3大公司购物得到的3个教训

2017-03-12 15:584630加拿大家园
 加拿大三大公司购物得到的三个教训

当有人在大公司购物或使用服务时遇上不愉快事件,我都会尝试协助他们讨回金钱。

尽管顾客未必能获得全数退款,但若得到曾经拒绝他们赔偿要求的公司的关注,他们会很高兴。今天讲述数个成功追讨赔偿的故事。

Shoppers Drug Mart

Lillian Dayan买了3张埃索(Esso)礼物卡,价值150元,由于礼物卡未有在结帐柜位正确地“激活”,因此未能正常运作,就连供应商帝国石油也无计可施。Shoppers Drug Mart表示货物出门恕不退换,无法退款或更换礼物卡。公司表示可以用3张埃索卡换取价值150元的Shoppers礼品卡,用来购买物品或一张新的埃索礼物卡。

Dayan说:“我怎能保证事件不会重演?Shoppers Drug Mart的错误令我浪费了许多时间,令我觉得很丢脸。”

我联络Tammy Smitham,她是Loblaw Companies旗下连锁集团的发言人,她安排向事主寄送150元的支票,以抵销3张礼物卡的价钱。

教训:保留购买礼物卡的收据,若礼物卡失效,应请收卡人把礼物卡还给你,让你可以要求店舖退款。礼物卡诈骗或未能激活的问题是颇为普遍。

华硕(Asus)

Agnes Dravarits一年前以300元(连税)买入一台华硕手机,电话失灵后,她获通知维修费需要200元。她说到电话的问题(SIM卡插槽有插座引脚弯曲了)时说:“我不知道自己是怎样弄坏的。我靠安省伤残津贴生活,无法负担维修费。”

华硕发言人Jason Chennette表示,由于该名顾客的产品保养期已过,因此她需要自行支付所有维修费用。当我把投诉升级后,华硕的客户服务团队决定破例免费维修。

教训:新电话应当可以正常运作超过一年,假如在保养期过后不久出现问题,应该要求电话商宽大处理,假如你有财务困难,请确保向电话商交代(并且提供证明文件)以佐证你的说法。

加拿大轮胎(Canadian Tire)

Robynn Kirkpatrick和Rex Kirkpatrick在受伤后搬到女儿家中居住,他们都无法工作;Robynn跌碎了手腕,Rex则在工作时跌断脚跟。最近他们驾驶的Ford Escape小货车发出了奇怪的噪音,而且无法运作,他们于是把货车拖到最近的加拿大轮胎店。

问题出于引擎卡住不动,但不受延长保养期保障;他们的保养期刚刚过去了。维修店建议安装新引擎,需要用上4日时间,花费3,900元,但结果安装却用上2周,实际花费为4,140元。当Rex领取货车时,发现货车仍然无法正常运作,他于是再等数天,令他觉得维修店对他不诚实。

当我联络上集团总公司的Stephanie Nadalin时,问题才得以解决,Kirkpatrick夫妇获给予一辆出租货车,附设有拖车挂以便他们搬进新公寓,不用收费。货车最后妥善维修,而且成本回到最初报价水平,加拿大轮胎同时为他们的不便免费送出100元礼物。

教训:没有情况比汽车维修店挟持你的汽车更为恶劣了,汽车正常运作前你都无法取回自己的汽车,而且通常需要支付额外费用。

我的建议:

当你投诉恶劣服务,首先联繫店铺经理,然后到地区经理及总公司。假如没有果效,请联络安省消费服务厅(ontario Consumer Ministry,416-326-8800或1-800-889-9768)以及透过bbb.org联络商誉局(Better Business Bureau)。你亦可以运用主流媒体或社交媒体,譬如facebook和twitter,同样能够有效地协助吸引公司的注意。

举报
收藏 0
评论 0
全球报道:男子捡到一张300块的购物卡,看似白给揭露其中骗局 别贪小便宜
男子捡到一张300块的购物卡,看似白给揭露其中骗局:别贪小便宜

0评论2022-09-28141

全球娱乐报道:李湘上海解封后外出购物,王诗龄身材暴瘦气质大变,浑身奢侈品抢镜
李湘上海解封后外出购物,王诗龄身材暴瘦气质大变,浑身奢侈品抢镜

0评论2022-06-03236

全球娱乐报道:央视主持人李思思被调到冷门的购物频道?知情人称仅仅是轮岗而已
央视主持人李思思被调到冷门的购物频道?知情人称仅仅是轮岗而已

0评论2022-05-20135

全球报道:女儿远嫁一年偷偷带娃回家,装顾客购物被亲爹无视,认出瞬间泪崩
女儿远嫁一年偷偷带娃回家,装顾客购物被亲爹无视,认出瞬间泪崩

0评论2021-11-15136

全球报道:霍启刚在郭晶晶生日前夕带女儿购物 为妻子精心挑选礼物准备惊喜
霍启刚在郭晶晶生日前夕带女儿购物 为妻子精心挑选礼物准备惊喜

0评论2021-10-22178

全球娱乐报道:两人复合了?文章低调现身上海商场,购物后直接返回马伊琍家中!
两人复合了?文章低调现身上海商场,购物后直接返回马伊琍家中!

0评论2021-10-03143

全球报道:导游怼游客称"孩子没死就得购物" 官方:关停涉事店铺
原标题:导游怼游客称"孩子没死就得购物" 官方:关停涉事店铺近日,云南西双版纳一段“导游怒怼游客称,孩子没死就得进去购物”的

0评论2021-04-30147

全球报道:国家市场监管总局倡议 线下购物七日无理由退货
中新网3月15日电 据国家市场监管总局微信公众号消息,3月15日,市场监管总局、中央广播电视总台联合发出倡议,倡议广大实体店经

0评论2021-03-16797

全球报道:舅舅带14个外甥超市购物 结账时现场一细节看呆网友
舅舅带14个外甥超市疯狂购物 打出数米长小票全买单舅舅带14个外甥超市购物 结账时现场一细节看呆网友

0评论2021-02-18127

全球报道:男子带14个外甥超市购物豪气买单 结账时现场一细节看呆网友
舅舅带14个外甥超市疯狂购物 打出数米长小票全买单男子带14个外甥超市购物豪气买单 结账时现场一细节看呆网友

0评论2021-02-16314